Canon USA a fermé quatre de ses centres de service en raison des mesures de sécurité COVID-19. Les installations de service Canon en Californie, à Hawaï, dans l'Illinois et dans le New Jersey ont été fermées jusqu'à nouvel ordre.
Le déménagement intervient alors que le fabricant se conforme aux directives Stay at Home émises par les autorités de chaque État, en plus des commandes Shelter in Place observées localement.
Canon note que l'équipement nécessitant un entretien et une réparation peut à la place être dirigé vers son centre de service d'usine en Virginie (mais souligne que le service sans rendez-vous n'est pas disponible), ajoutant que des retards supplémentaires peuvent survenir.
Plus tôt cette semaine, Nikon USA a annoncé une suspension totale des réparations dans ses installations de service et n'accepte plus les kits.
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Voici la déclaration complète du fabricant:
Avis à nos clients concernant la fermeture des installations de service de la Californie, du New Jersey, de l'Illinois et d'Hawaï:
En raison des directives «rester à la maison» des autorités de Californie, du New Jersey, de l'Illinois et d'Hawaï, ainsi que des commandes locales «Shelter in Place», nos installations de service Canon dans ces États sont temporairement fermées jusqu'à nouvel ordre. Les produits nécessitant une réparation peuvent être dirigés vers notre centre de service d'usine à Newport News, en Virginie. Veuillez noter que le service sans rendez-vous n'est pas disponible à cet endroit. Nous nous excusons pour les inconvénients et retards qui pourraient survenir pendant cette période. Nous apprécions grandement votre patience et votre compréhension.
Nous vous encourageons à utiliser notre système en ligne pour configurer le service de votre produit à l'adresse: https://www.usa.canon.com/repair.
La propagation du COVID-19 est une situation en évolution rapide qui préoccupe tout le monde. L’engagement de Canon est de prendre des mesures proactives et proportionnées conformément à toutes les procédures et protocoles recommandés, comme conseillé par le CDC, le gouvernement des États-Unis et les agences de santé publique des États, régionales et locales.
Encore une fois, nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension alors que nous continuons à surveiller la situation actuelle et à suivre les conseils et les directives des autorités fédérales et étatiques. La santé et le bien-être de nos clients, clients et employés restent notre priorité absolue en cette période difficile. À mesure que les conditions changent, nous prendrons les mesures recommandées et appropriées pour restaurer et continuer l'excellent service que vous attendez de Canon USA, Inc. Pour les mises à jour et autres informations concernant les mesures COVID-19, veuillez visiter notre site Web: https: / /www.usa.canon.com/internet/portal/us/home/about/to-our-customers
Nikon USA suspend les services de réparation
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