Sony a émis un avertissement de produit pour neuf de ses cartes mémoire SD, sur trois gammes de produits différentes, qui pourraient endommager vos données.
Les cartes concernées, répertoriées ci-dessous, risquent de corrompre vos fichiers lors de l'enregistrement vidéo, selon Sony:
Série SF-M
SF-M64
SF-M128
SF-M256
(Les cartes applicables peuvent être identifiées par la présence de V60, R: 277 Mo / s et W: 150 Mo / s sur la face avant de la carte.)
Spécifications robustes de la série SF-M
SF-M64T
SF-M128T
SF-M256T
Spécifications robustes de la série SF-G
SF-G32T
SF-G64T
SF-G128T
En conséquence, Sony US propose de remplacer gratuitement toutes les cartes mémoire concernées (sous réserve d'une garantie limitée) pendant les 21 prochains mois, du 11 juin 2022-2023 au 31 mars 2022.
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Tous les détails du problème (ainsi que des schémas utiles pour identifier rapidement les cartes concernées) et le programme de remplacement sont disponibles sur le message d'assistance Sony, dont le texte est ci-dessous:
En ce qui concerne les cartes mémoire SD de la série SF-M, la spécification TOUGH de la série SF-M et la spécification TOUGH de la série SF-G, les données enregistrées sur la carte peuvent être endommagées ou les données peuvent ne pas être enregistrées correctement lors de la prise de vue vidéo sur un appareil photo * en vitesse vidéo mode classe.
* La caméra est compatible avec la classe de vitesse vidéo V60 / V90 etc. comme support d'enregistrement recommandé.
Nous proposons des remplacements gratuits pour les cartes mémoire SD concernées du 11 juin 2022-2023 au 31 mars 2022, sous réserve de la garantie limitée qui accompagnait la carte mémoire SD. Veuillez voir ci-dessous pour déterminer si vous avez une carte mémoire SD affectée et appelez-nous au 239-768-7669 pour organiser le remplacement de votre carte.
IMPORTANT VEUILLEZ NOTER ET SUIVRE CES INSTRUCTIONS:
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait causer et vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
En raison de la situation actuelle du COVID-19, certains de nos services peuvent être affectés. Nous essaierons de minimiser cela, mais des retards peuvent survenir. Nous recherchons votre aimable compréhension pendant cette période difficile.
Comment vérifier si votre carte mémoire est affectée
Les cartes applicables peuvent être identifiées par la présence de V60 , R: 277 Mo / s , et W: 150 Mo / s sur le recto de la carte. Pour vérifier si votre carte est affectée, recherchez une étoile dans le coin inférieur gauche au dos de la carte. Si votre carte n'a AUCUNE marque d'étoile, votre carte est affectée par ce problème.
Pour vérifier si votre carte est affectée, recherchez une étoile dans le coin inférieur gauche au dos de la carte. Si votre carte n'a AUCUNE marque d'étoile, votre carte est affectée par ce problème.
Pour vérifier si votre carte est affectée, recherchez une étoile et un alphanumérique dans le coin inférieur au dos de la carte.
Si votre carte n'a AUCUNE marque d'étoile et a un début alphanumérique commençant par la télé , votre carte est affectée par ce problème. (Si votre carte comporte un caractère alphanumérique commençant par TR , votre carte n'est pas affectée par ce problème.)
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