Nikon a émis un avis de service technique pour alerter les clients des problèmes avec ses appareils photo Z sans miroir plein format et propose des réparations gratuites pour les appareils concernés.
La société a identifié des problèmes avec le système de réduction des vibrations - alias la stabilisation d'image intégrée (IBIS) - des Nikon Z6 et Nikon Z7. Bien que Nikon n'ait pas détaillé les problèmes en détail, il est allé jusqu'à déclarer que l'IBIS des appareils photo concernés "n'atteint pas son plein potentiel".
Les unités défectueuses affectées par ce problème seront réparées gratuitement par le fabricant - même si la garantie a expiré ou n'est plus valide.
Vous trouverez ci-dessous la déclaration officielle de Nikon concernant les problèmes techniques. Suivez les liens pour vérifier si votre appareil photo est affecté et contactez un centre de service Nikon si vous avez besoin de prendre des mesures correctives.
Avis de service technique de Nikon
Merci d'avoir choisi Nikon pour vos besoins photographiques.
Nous avons constaté que la fonction de réduction de vibration (VR) intégrée à certains appareils photo sans miroir Z 7 et Z 6 n'atteignait pas tout son potentiel. Nous réparerons gratuitement les caméras concernées.
Identification des produits concernés
Pour vérifier si votre caméra fait partie des personnes concernées par ce problème, cliquez sur Numéros de série des produits concernés ci-dessous et saisissez le numéro de série de votre Z 7 ou Z 6 comme indiqué.
Le numéro de série de votre caméra sera comparé à ceux des produits concernés. Si votre appareil photo fait partie de ceux qui sont concernés, des instructions pour demander des réparations s'afficheront. Si votre appareil photo ne fait pas partie de ceux auxquels ce problème s'applique, soyez assuré que les réparations de votre appareil photo ne sont pas nécessaires et vous pouvez continuer à utiliser votre appareil photo sans plus vous soucier de ce problème.
Numéros de série des produits concernés par le Z7
Numéros de série des produits concernés par le Z6
Ouvrez le moniteur de la caméra pour localiser le numéro de série du produit. Il s'agit du numéro à 7 chiffres imprimé sur une étiquette apposée sur le boîtier de l'appareil photo comme indiqué par le cadre rouge dans l'image ci-dessus (le Z 6 est représenté sur l'image).
Résolution
Veuillez contacter votre centre de service Nikon le plus proche si vous possédez un Nikon Z 7 ou Z 6 concerné par ce problème. Ils garderont votre caméra, l'inspecteront et réajusteront ou remplaceront gratuitement les composants si nécessaire, même si la garantie de la caméra a expiré ou n'est pas valide dans votre région.
Demande de service correctif
Veuillez adresser vos demandes à ce sujet au centre de service Nikon le plus proche ou créer une demande de retour de service gratuit. Les centres de service Nikon desservent généralement les clients dans les 1 à 2 semaines suivant la réception des produits pour réparation. Pour plus de détails, nous vous recommandons de contacter votre centre de service local.
Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cette affaire pourrait vous avoir causé.
Nikon continuera à prendre toutes les mesures possibles pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent.
Encore une fois, merci d'avoir choisi Nikon pour vos besoins photographiques.
Test du Nikon Z6
Test du Nikon Z7
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